+331 73 74 71 80

Seine Normandie Agglomération

Le contexte :
Seine Normandie Agglomération souhaitait équiper l’ensemble des collectivités adhérentes d’un portail de téléservices à destination des usagers et d’outils de gestion commun, dont une solution de gestion de la relation au citoyen (GRC).

 

 

Notre intervention : Assistance à maitrise d’ouvrage

Notre travail a cherché à identifier, cadrer et prioriser le périmètre des services dématérialisés en présentant un bouquet de services évolutif en direction des usagers. Il a également fallu s’assurer des conditions d’interopérabilité entre cette plateforme meta et l’ensemble des logiciels métiers préexistants dans les différentes collectivités.

Grâce à une série d’ateliers participatifs, nous avons pu détourer cette plateforme et proposer un cahier des charges à SNA.

 

Leave Comment