Lancée il y a quelques semaines, la plateforme VoxUsagers est désormais pleinement opérationnelle. Développé par NumeriCité sous l’impulsion de la DITP, ce service a été adopté par la CAF du Gard. Les journalistes de TF1 se sont rendus à Nîmes pour découvrir VoxUsagers !
VoxUsagers est un site web qui permet aux utilisateurs du service public de partager leurs expériences, positives ou négatives, et de bénéficier d’une réponse du service concerné. L’objectif : se servir de ces témoignages pour s’améliorer.
À l’origine du projet, la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP) a sollicité NumeriCité pour le développement de la plateforme qui a été lancé en mars dernier. A l’heure actuelle, seules la Brigade Numérique et la CAF du Gard peuvent recueillir les retours d’expérience des utilisateurs, mais la plateforme incluera bientôt d’autres services administratifs ou culturels.
Les journalistes de TF1 se sont rendus à Nîmes à l’occasion d’une journée de sensibilisation des visiteurs de la CAF à la plateforme, pour recueillir quelques témoignages, en vue d’un reportage diffusé durant le journal de 13h !
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