Afin d’atterrir sur une position ambitieuse du groupe Vyv autour de l’open insurance, notre parti pris a été d’impliquer les différentes entités du groupe dans la co-construction de cette position. Compte tenu de la technicité du sujet et sa méconnaissance par les différentes entités du groupe, il s’agissait avant tout d’apporter la culture nécessaire et suffisante sur les données et l’ouverture des données aux différentes parties prenantes qui allaient être sollicitées pour la co-construction de cette position. Notre proposition d’accompagnement se déroulait donc en 3 temps :

• Appropriation : il s’agit ici d’organiser trois présentations détaillées sur les concepts clés et les applications concrètes de l’ouverture des données pour différentes populations (opérationnel.le.s, chef.fe.s de services, comité de direction groupe). Nous sommes repartis de la mise en oeuvre de l’open banking initiée en 2014 avant d’élargir le champ d’application aux données assurantielles.
• Projection : cette phase consiste à construire la position du groupe par l’organisation de 3 ateliers en présentiel, avec les différentes entités du groupe, afin d’assurer que la position adoptée soit effectivement représentative. A l’issue de ces ateliers, il s’agissait pour nous de commencer la rédaction du “position paper” pour ensuite itérer sur cette position avec l’équipe projet.
• Positionnement : enfin, c’est à l’issue d’une présentation du “position paper” qui vise à recueillir leurs retours et les aligner sur la vision de l’ouverture des données dans le secteur assurantiel que la position finale est arbitrée.

Toutefois, la myriade d’acteurs à solliciter issue de différentes entités et l’arrivée imminente de la première version du texte de la Commission européenne nous ont obligé à adapter notre proposition d’accompagnement au profit d’actions plus directes.

Nous avons finalement organisé une première session d’acculturation auprès du Comité data regroupant les correspondants data des différentes entités du groupe avant d’effectuer une deuxième session auprès du comité de direction “Direction Assurance Protection Sociale” (DAPS) afin d’assurer l’embarquement du top mangement et de les positionner en “sponsor” du projet.

Ces sessions d’acculturation ont été accompagnées d’un retour d’expérience de l’ancien responsable du Crédit Agricole Store qui a été un acteur clé de l’ouverture des données bancaires (open banking).

A l’issue de cette session d’acculturation, les ateliers que nous envisagions en présentiel se sont finalement tenus en distanciel. Cela a été rendu possible par une préparation rigoureuse en amont et par l’utilisation de Mural, un outil permettant de disposer d’un tableau blanc infini afin d’inviter tous les participants à partager leurs contributions en direct.

Lors de ces ateliers, nous avons proposé aux participants d’explorer un scénario plutôt maximaliste, dans lequel la Commission européenne prévoyait une ouverture maximale des données assurantielles pour améliorer le service et la protection apportée aux assurés. L’objectif de cet exercice de prospective était de permettre aux participants de se projeter dans cette situation afin de dégager les forces, faiblesses, opportunités et menaces auxquelles le groupe pourrait faire face.

Les différentes contributions ont permis à l’équipe de rédiger une première version du “position paper” qui est encore sujet à itérations, notamment suite à la publication du Financial data access and payments package par la Commission européenne le 28 juin dernier.