Déployer des méthodologies produit au sein de start-ups d’État
- Client: Beta.gouv
- Durée de la mission : en cours (depuis septembre 2020)
- Mots clés : RGPD, Open-source, Product ownership, Product management, Coaching agile
Le contexte
Au sein des Services du Premier ministre, Beta.gouv conçoit et développe des services numériques en mobilisant des méthodologies innovantes. Chaque projet ou “startup d’État”, porté par un “intrapreneur” (un agent public de l’administration), est développé par une équipe mixte – développement, design, product management. Beta.gouv assure l’animation de cette communauté et gère les startups d’Etat selon des portefeuilles thématiques. Beta.gouv a besoin de s’assurer que les startups d’État développent leurs services dans de bonnes conditions.
L’incubateur des services publics numériques vient depuis 10 ans renouveler les manières de travailler des administrations par :
- La mise en application de nouvelles méthodologies de développement de produits numériques (Lean Startup, méthodes de design centrées utilisateur, méthodes Agile, growth hacking…).
- La mise en place de nouvelles organisations et d’un nouvel état d’esprit visant à changer les pratiques (management par la confiance, culture produit, autonomie…)
Ces changements visent à répondre à des ambitions multiples d’efficacité, notamment :
- Construire des solutions répondant aux réels besoins des usagers, et cela en les impliquant tout du long dans une démarche itératives de tests et d’apprentissages ;
- À la manière de startups, construire des services avec des expériences utilisateurs irréprochables, perceptibles dans la partie visible du service, mais également dans le moindre détail d’interaction ;
- Réduire les risques en construisant petit à petit dans une logique de test et de validation régulière par un comité d’investissement qui prend ses décisions sur des faits et des chiffres d’usages objectifs ;
- Réduire les coûts en fonctionnant en équipes produit resserrées, autonomes, concentrées sur l’atteinte d’objectifs mesurables, et se donnant la liberté de stopper rapidement les projets pour éviter la « tragédie de l’exécution ».
- Saisir de nouvelles opportunités qu’il n’aurait pas été envisageable de construire sans numérique.
Il s’agit aussi de faire un travail de démocratisation et diffusion pour « normaliser » les nouvelles pratiques “produit” (expérimentation, co-conception, amélioration continue, lean…). Ceci en commençant, par exemple, par transférer au sein des Services « traditionnels » les Start-Up d’État ayant atteint un seuil de maturité suffisant et en formant les agents à reprendre ces projets en leur transmettant bonnes pratiques et outils.
Le challenge
Faire de l’intelligence juridique un élément du déploiement des méthodologies produits.
Se positionner comme "sparring partners" des start-ups d'Etat incubées par Beta.gouv pour leur permettre d'atteindre l'excellence en matière de stratégie, de conformité et de qualité technique.
Le résultat
Notre approche
La mise en place d'un mode d'action spécifiquement créé pour Beta.gouv
Nous agissons comme de véritables “sparring partners” de startups d’État via des missions de coaching dans différents domaines :
- Stratégie : définir le positionnement du projet, sa cible, ses usages, les conditions de son déploiement et son essaimage, son modèle de gouvernance, ses partenaires
- Conformité : garantir, à chaque étape de sa réalisation, le respect du cadre légal (RGPD, accessibilité, ouverture, etc.)
- Qualité technique : améliorer le produit d’un point de vue technique, via des développements, de la documentation, des revues de codes, etc.
L’accompagnement de start-ups Beta.gouv est une mission long terme. En tant que membre de la Brigade Beta.gouv, nous sommes des partenaires privilégiés mobilisables à tout instant.
Que ce soit pour des start-ups existantes, pour des sujets ponctuels ou pour de nouveaux produits ou services incubés, et ce, quel que soit leur niveau de maturité, depuis phase d’investigation jusqu’au transfert, en passant par la construction et l’accélération.
Le profil hybride de nos experts et la capacité de Numéricité à mixer ses connaissances métiers, font de nos équipes des partenaires très prisés par les start-ups Beta.gouv.
Poursuivre notre accompagnement
Dorénavant, nous accompagnons l’incubateur des services numériques dans l’ensemble de ses activités :
- Renfort des chargés de portefeuilles ministériels
- Appui ponctuel à l’Accélérateur d’initiatives citoyennes. Lancé en 2021 à l’initiative du Président Emmanuel Macron, l’Accélérateur d’initiatives citoyennes (AIC) vise à renforcer les coopérations entre l’Etat et les initiatives citoyennes porteuses de communs numériques, au service de l’intérêt général. Il s’agit de participer à la construction d’un numérique d’intérêt général : https://communs.beta.gouv.fr/manifeste
- Appui à l’Opérateur des services numériques qui est chargé entre autres de la construction de la Suite numérique des agents publics : https://lasuite.numerique.gouv.fr/
Pour cela, nous nous tenons au plus près des équipes et assurons une réponse dans des délais très courts à leurs questions (48h en moyenne). Nous participons également à outiller la prise de décision stratégique en cohérence avec le périmètre couvert par la solution concernée.
Dans le cadre de notre appui aux équipes, nous avons créé le Sanity Check, un outil pour analyser simplement et rapidement la conformité RGPD d’un site web tiers.
Témoignages
Prochaines étapes
Beta.gouv est un programme très actif, qui a déjà incubé plusieurs centaines d'initiatives depuis sa création. Numéricité est continuellement sollicités pour coacher, accompagner ou fournir un appui expert pour leur stratégie, leur cadre juridique, leur conformité ou leur qualité technique.
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