Accompagner la Grèce dans la refonte de gov.gr, le portail des services publics

Le ministère de la Gouvernance numérique du Gouvernement Grec a fait appel à Numéricité pour l’accompagner dans un projet ambitieux : transformer leur portail de services publics gov.gr. Ce site, qui centralise les démarches administratives pour les citoyens et les entreprises, doit évoluer pour devenir un véritable point d’entrée unique, moderne et intuitif, facilitant les interactions avec le secteur public.

Dans un contexte où la Grèce accélère sa transition numérique, ce projet vise à créer une nouvelle génération de gov.gr, regroupant tous les services et informations essentiels. Les enjeux sont considérables : il s’agit d’améliorer l’expérience utilisateur, d’harmoniser l’identité visuelle du portail et d’intégrer des processus automatisés liés au Registre national des services publics, tout en assurant une interopérabilité avec les services transfrontaliers pour les citoyens européens (Once Only Technical System).

Pour mener ces activités, le ministère a exprimé le besoin d’être accompagné par des experts et de connaitre les meilleures pratiques au niveau européen, notamment celles de la France et du Portugal. Numéricité a ainsi été sollicitée pour faire le retour d’expérience Français (complété par des expériences européennes inspirantes) et aborder les différents aspects d’une telle refonte.