Opérer la transformation numérique d’un réseau international présent dans plus de 100 pays
- Client : Institut Français
- Février 2021 - Mai 2022 (15 mois)
- Mots clés : Coaching, Développement, Management, Data, et Services publics
Le contexte
L’institut Français participe au rayonnement de la culture française dans le monde à travers son réseau (Instituts français à l’étranger, Alliances françaises, services culturels des ambassades) et programmes (cinéma, spectacle vivant, musique, jeu vidéo). La crise sanitaire est venue bousculer les politiques culturelles et accélérer les réflexions sur la transformation de ses pratiques, de ses actions, de ses offres.
Un sursaut d’intérêt pour la transformation numérique suite aux difficultés rencontrées durant les confinements. Avec le souhait de continuer ses activités dans ce contexte fragilisé, l’Institut Français a fait appel à l’expertise de Numericité, associée à celle de Céline Danion, experte des politiques culturelles, pour élaborer une feuille de route et des recommandations liées à la transformation numérique du réseau, et ce sur différents aspects : l’environnement de travail numérique, l’offre culturelle et linguistique, la vision du numérique pour les politiques publiques de coopération et d’action culturelle.
Le challenge
Le résultat
Notre approche
- Une cartographie des besoins et des usage numériques : nous avons réalisé des entretiens qualitatifs auprès d’une dizaine d’Instituts français et d’alliances françaises, puis nous avons réalisé une enquête quantitative auprès de plus de 300 postes
- Une série d’ateliers de travail autour de plusieurs axes thématiques : l’animation du réseau et les publics
- Une feuille de route et des recommandations : présentée au réseau en fin de mission, la feuille de route se décline en 4 axes (outiller, former, développer, animer) et propose des pistes pour l’environnement de travail, la montée en compétences, l’offre culturelle et linguistique et l’animation d’une communauté de pratiques. Nous avons formulé des recommandations autour du budget, des compétences à recruter, et des manières de travailler
- Une investigation réalisée avec l’incubateur des services publics numériques betagouv, axée sur les centres de langue ;
- Une étude relevant du numérique éducatif pilotée par le Département Langue Française, Livre et Savoirs;
Prochaines étapes
Depuis notre intervention, l’Institut français a mis en place la plateforme, IF digital, dédiée à la création numérique française, de nouvelles formations pour mieux appréhender les enjeux du numérique.